Global Nonprofit

L'une des principales organisations internationales à but non lucratif au monde, comptant plus de 15 millions de membres, mène des projets de développement et d'aide dans le cadre de missions humanitaires. Avec des membres répartis dans plus de 180 pays, cette organisation publie le contenu de plus de 150 sites Web dans plus de 100 langues, avec des centaines de contributeurs différents du monde entier, en charge de la traduction et de la publication des contenus.

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Défis

En 2007, les sites Web de l'organisation sont devenus trop volumineux et trop complexes pour répondre à la demande de nouveaux sites évolutifs et de gestion des contenus. Le principal site Web concentrait à lui seul des milliards de requête par an, et des pics de plusieurs millions de requêtes par jour. Les membres accèdent au site via les bureaux, les ordinateurs portables et les téléphones et ce, régulièrement. L'organisation devait livrer ses contenus vers des dizaines de zones géographiques et des groupes en rapide expansion dans le monde entier. La solution clé en main alors utilisée peinait à répondre à ces besoins.

Après avoir investi dans sa propre architecture XML pendant des années, l'organisation possédait une importante collection d'historiques, de CV et de documents opérationnels. Cet investissement devait être rentabilisé. L'utilisation du contenu nécessitait dans tous les cas une intervention manuelle à la fois chronophage et propice aux erreurs. Le client nécessitait une base de données interrogeable permettant de réutiliser des contenus, de les imprimer, de les publier sur le Web et de les rendre accessibles depuis des appareils mobiles. Le besoin le plus immédiat était la mise en place d'une solution simple et flexible, permettant de créer rapidement des processus et des sites Web personnalisés, de publier des contenus en contexte, d'envoyer les contenus aux traducteurs, de les passer en post-édition et de déployer des documents approuvés vers une infrastructure de site Web hautement évolutive et disponible.


La solution

Pour sa nouvelle plateforme, l'organisation a choisi la base de données Enterprise NoSQL de MarkLogic, afin de l'utiliser comme répertoire unique et de couvrir ainsi tous les besoins de ses contributeurs dans le monde en termes de contenus. Il suffit désormais de quelques jours pour créer des sites Web, et de quelques semaines pour qu'un contributeur puisse ajouter les contenus au site.

En proposant un système de gestion des bases de données hautement performant, conçu pour les contenus de l'organisation, MarkLogic a démontré que les objectifs du client, à savoir la création rapide de sites Web, la gestion personnalisée des contenus et la publication à partir d'une source unique, étaient non seulement réalisables, mais également rapides à mettre en œuvre.

Ce qui me plaît avant tout chez le serveur d'applications MarkLogic, c'est qu'il combine une base de données et un moteur de recherche, un élément crucial à la productivité », explique l'ingénieur en chef. « MarkLogic était tellement facile à prendre en main que nos stagiaires tout juste diplômés ont rapidement apprivoisé et répandu le système dans toute l'entreprise.

Avantages

MarkLogic a permis au client de créer des sites Web dynamiques et personnalisés, avec des interactions utilisateur riches et des contenus ajoutés par les utilisateurs pour des milliards de consommateurs internationaux, avec une disponibilité de l'ordre de 99,999 %. MarkLogic a également offert les avantages suivants :

Un déploiement rapide, avec un effet direct sur l'agilité. L'ingénieur en chef en charge du projet a été capable de comprendre, d'installer et d'utiliser MarkLogic en seulement quelques heures. Les contributeurs du monde entier n'ayant jamais vu le système de gestion de contenus en ligne conçu dans MarkLogic recevaient un lien et pouvaient commencer à utiliser le programme sans aucune formation.

Création rapide de sites Web. Une fois que le concepteur a créé un modèle HTML et CSS pour un site Web, les contributeurs peuvent immédiatement commencer à contribuer au contenu. Le langage HTML déclenche un code dans MarkLogic, permettant de générer des modèles facilitant l'ajout de contenus structurés et non structurés par les contributeurs. Le langage HTML déclenche également un code permettant d'afficher des pages Web à la demande en fusionnant les contenus ajoutés avec la page HTML.

Support multilingue et international. Les traducteurs font partie intégrante du processus de création de sites Web et MarkLogic présente son contenu en contexte afin qu'il soit traduit avec précision. De plus, les utilisateurs du monde entier peuvent participer à la création, à la traduction et à l'édition de contenus. Les capacités de réplication de MarkLogic sont optimales pour offrir des informations répondant le mieux aux attentes des utilisateurs de chaque pays.

Édition en contexte. Un processus de validation par les éditeurs est utilisé pour approuver la publication d'un site. MarkLogic permet d'afficher le site au format mobile et Web afin que les éditeurs, les contributeurs et les traducteurs puissent voir le site tel qu'il apparaîtra sur les principaux appareils. Les contributeurs et les éditeurs peuvent également modifier et ajouter du contenu à n'importe quel endroit du site, à tout moment.

Recherche intégrée. Les fonctionnalités de recherche de MarkLogic permettent à l'organisation de concevoir une fonction de recherche à même de comprendre ses contenus et d'offrir une expérience de recherche supérieure à celle de Google lors de tests à l'aveugle.

Engagement des membres. Grâce à MarkLogic, l'organisation a pu concevoir une solution pour la prise de notes en contexte, la mise en surbrillance de contenus, la tenue d'un journal et le référencement croisé. Lors des pics de chargement, qui ont lieu régulièrement chaque semaine, l'application peut traiter 210 transactions par seconde. L'organisation a ainsi multiplié le nombre de ses transactions par 2,5 au cours des six premiers mois de l'année 2013. Le site connaît aujourd'hui une croissance similaire.

Performances évolutives. Le site Web principal, qui utilise MarkLogic, recense des milliards de recherches chaque année et atteint régulièrement 4 millions de recherches quotidiennes, avec en prime 6,6 millions de transactions supplémentaires par jour pour les données soumises par les utilisateurs.

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