M*Modal

M*Modal est un prestataire de technologie de santé leader spécialisé dans les solutions de documentation clinique. M*Modal offre aux hôpitaux et aux médecins des solutions cliniques de dernière génération pour la documentation clinique et la collaboration de processus en transformant les mots en actes. Comptant parmi les premiers prestataires de services de rapports médicaux aux États-Unis, M*Modal fournit également la technologie Speech Understanding™ basée sur le cloud et des analyses de données permettant aux cliniciens d'indiquer le contexte des déclarations de leur patient et de s'appuyer sur la documentation pour améliorer davantage la productivité et la qualité des soins dans les espaces de santé.

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Défis

L'objectif de M*Modal est de permettre aux cliniciens de capturer le sens des documents cliniques de type déclaratif et de les rendre exploitables à grande échelle et en temps réel. M*Modal savait que la nature de ces données ne permettait pas aux bases de données relationnelles traditionnelles de prendre en charge les objectifs de l'entreprise. Pour que M*Modal puisse vendre ses services dans le secteur de la santé, les dirigeants de l'entreprise savaient qu'ils devraient répondre à des exigences strictes, notamment :

Intégrité de la sécurité et des transactions. En plus de répondre aux exigences des réglementations PHI et HIPAA de 1996 en matière de protection et de précision des dossiers médicaux, l'entreprise ne pouvait pas se permettre de perdre la moindre donnée. L'absence de données de patients comporte un risque pouvant entraîner des erreurs médicales, des défauts de remboursement, voire d'éventuelles pertes de vies humaines. De plus, toutes les données de patients doivent être restreintes par les utilisateurs/groupes et faire l'objet d'analyses en cas d'accès non autorisé.

Performances et évolutivité. Les fondateurs de M*Modal ont compris que les types de documents et de données étaient en augmentation et en évolution constantes, et que l'entreprise devait par conséquent opter pour une infrastructure à même de prendre en charge des millions de documents et des dizaines de milliers d'utilisateurs simultanés. En une semaine, un patient peut générer entre plusieurs centaines et plusieurs milliers de points de données (rapports d'analyse, notes des infirmières, etc.) dans des documents, auxquels devront accéder les fournisseurs de santé à des fins d'analyse. De même, ces sources de données ne viennent pas sous la forme de colonnes et de lignes bien rangées.

Agilité et flexibilité. M*Modal nécessitait une plateforme de bases de données permettant de gérer plusieurs téraoctets de données, provenant de différentes sources. Elle nécessitait également une architecture permettant d'introduire rapidement et de manière transparente de nouvelles sources de données et fonctionnalités, et de nouveaux services. Grâce à cette architecture, les informations essentielles sont transmises en temps réel aux cliniciens sur leur lieu de travail.

Des recherches pertinentes et performantes. Si un docteur souhaitait vérifier si un patient présentait un risque de diabète, il devait parcourir l'historique du patient, ses antécédents familiaux, son régime alimentaire, ses exercices physiques et d'autres éléments afin d'établir une analyse précise. Des recherches efficaces doivent permettre aux clients de M*Modal de fournir de meilleurs soins et de gagner du temps grâce à des résultats précis.

Chez M*Modal, nous avons compris que notre application n'aurait pas pu être conçue sur une plateforme relationnelle. La technologie ne permettait tout simplement pas d'offrir et d'analyser des informations enrichies sur les patients, tels que les rapports de laboratoires, tout en structurant de grandes quantités de données. MarkLogic nous a aidés à régler des questions et des problèmes épineux et nous a permis d'offrir la meilleure qualité de soins possible.

Aaron Brauser, responsable des solutions VP, M*Modal

La solution

M*Modal a conçu l'ensemble de sa solution sur la plateforme de bases de données Enterprise NoSQL de MarkLogic fonctionnant sur un cloud privé. M*Modal s'est notamment appuyé sur MarkLogic pour :

  • La conformité aux normes ACID pour l'intégrité des transactions
  • La recherche et les requêtes pour trouver les données des patients plus efficacement
  • Un haut niveau de performances offrant des temps de réponse rapides
  • L'évolutivité nécessaire à la gestion de plusieurs téraoctets de données et à un nombre croissant d'utilisateur simultanés
  • Un modèle de données flexible capable de gérer facilement une multitude de données issues de plusieurs sources de données
  • La protection des données à caractère médical et officiel

Avantages

M*Modal prend actuellement en charge plus de 1 000 systèmes hospitaliers, des milliers d'utilisateurs simultanés, 36 000 requêtes et des millions de documents écrits chaque jour. Élément le plus notable, l'association de M*Modal et de MarkLogic a permis aux hôpitaux et aux médecins de garantir de meilleurs soins tout en diminuant les coûts.

Augmenter les bénéfices avec des temps de diagnostics plus rapides. L'agilité de MarkLogic permet à M*Modal de s'adapter aux problèmes internationaux et de mettre rapidement en place de nouveaux services pour prendre en charge les problèmes de santé et les épidémies. Par exemple, lorsque des événements comme l'épidémie d'Ébola ont touché l'Amérique en 2014, M*Modal a été capable de créer une application avec abonnement, aidant les médecins à diagnostiquer les cas d'Ébola (points de données identifiés tels que d'importantes fièvres, les déplacements à l'étranger, etc.) S'agissant d'un service avec abonnement basé sur le cloud, M*Modal a pu prendre en charge un environnement partagé, accessible aux utilisateurs d'hôpitaux, d'universités, d'agences et d'autres établissements, le tout à l'aide d'un simple bouton.

Mettre en place une utilisation des données et une expérience client hors pair. Aujourd'hui, M*Modal gère des millions de documents de patients, avec des recherches de moins d'une seconde. M*Modal permet aux clients de répondre à des défis tels que l'utilisation pertinente de données, la transition du format 9 vers le format 10, et l'augmentation des dossiers médicaux électroniques en sauvegardant, intégrant et délivrant rapidement les nouvelles informations dès leur parution. M*Modal et MarkLogic offrent une valeur ajoutée supplémentaire à la technologie de reconnaissance vocale de M*Modal via l'intégration de données. M*Modal permet non seulement d'enregistrer les notes et les indications des docteurs, mais aussi de rechercher et d'analyser les informations pertinentes du patient, afin de les ajouter à son dossier et d'effectuer des diagnostics rapides et précis.

Créer une protection des données de santé avec agilité. M*Modal n'aurait pas pu réussir sans le plus haut niveau de sécurité, mais parfois les protocoles de sécurité peuvent entraver l'innovation. M*Modal a résolu ce problème avec MarkLogic. Grâce au niveau de sécurité optimal et aux contrôles personnalisés de la plateforme, permettant à chaque utilisateur autorisé travaillant avec un patient d'ajouter des informations critiques aux dossiers, les programmeurs pouvaient accéder aux informations pertinentes destinées aux assurances ainsi qu'à d'autres données.

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