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La base de données MarkLogic est un outil très puissant… qui nous permet de nous démarquer de la concurrence. »

« La base de données MarkLogic est un outil très puissant. Elle met constamment à notre disposition de nouvelles fonctionnalités, notamment la recherche sémantique, ce qui nous permet de nous démarquer de la concurrence. Nous avons désormais les moyens de recueillir de précieuses informations issues de sources de plus en plus variées, de décloisonner nos silos de données et de répondre à toutes les questions de nos clients, le tout avec cet outil unique. Inutile de dire que cela nous aide à atteindre notre objectif ultime : accélérer les réparations effectuées par nos clients. »

Jeff Grier | Mitchell1
Icon Customers Challenges

Défis


  • Gestion de données complexes et intégration de manuels techniques, de ressources issues des médias sociaux, etc.
  • Architecture flexible pour une intégration plus rapide des données
  • Les limites de la base de données relationnelle l'empêchent de gérer le volume et la variété des données
  • Concurrence féroce
Icon Customers Results

Results


  • Valorisation accélérée
  • Augmentation du revenu
  • Expérience client améliorée
  • Réduction des coûts

Pourquoi choisir MarkLogic ?

Grâce à MarkLogic, Mitchell 1 peut ingérer les données en l'état, ce qui réduit de manière spectaculaire le recours à la transformation manuelle des donnée et accélère bien entendu le processus d'intégration. Mitchell 1 utilise les fonctionnalités de recherches sémantiques de Marklogic pour enrichir en temps réel des sources de données hétérogènes. Les garages ont ainsi la certitude que les contenus qui leur sont communiqués sont exacts, exhaustifs et à jour. Mitchell 1 peut fournir très rapidement tous les renseignements pertinents sur un modèle de véhicule donné, dès l'instant où l'un des terminaux de la société y est branché. Le diagnostic est ainsi rapide et précis, pour la plus grande satisfaction du client.

Délai de commercialisation accéléré

Mitchell 1 peut déployer de nouvelles fonctionnalités et améliorations dans des délais records, par exemple seulement deux semaines, contre 6 à 12 mois avec l'ancien système relationnel.

Expérience utilisateur améliorée

De même, le délai d'obtention des données de réparation, au niveau des garages automobiles, est inférieur à 30 secondes, alors qu'il pouvait auparavant atteindre 10 minutes.

Succès commercial

Grâce à de telles performances, la nouvelle plate-forme de diffusion de contenus a vite permis à Mitchell 1 d'enregistrer un chiffre d'affaires record.

LES TECHNOLOGIES DE NOUVELLE GÉNÉRATION, TELLES QUE LE SYSTÈME MITCHELL 1, PERMETTENT D'AMÉLIORER LE SERVICE CLIENT ET D'AUGMENTER LE CHIFFRE D'AFFAIRES
Miniature - Logo Mitchell 1

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